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　　客户基础进一步夯实。提升客户全链条经营能力，通过数字化批量拓客，聚焦客户痛点，优化留客功能，强化联动粘客。报告期末，境内银行机构对公客户总数295万户，较上年末增长3.75%；集团客户成员较上年末增长7.78%；境内银行机构零售客户数2.02亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长1.30%；个人手机银行月度活跃客户数(MAU)同比增长8.63%；达标沃德客户、私人银行客户分别较上年末增长6.76%、8.94%。